1. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

+ Để đặt mua hàng : khách hàng cần phải hoàn tất thủ tục cung cấp các thông tin liên lạc cá nhân như : Tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ thanh toán của khách hàng – người đặt (trong trường hợp thanh toán trực tiếp), biên lai chuyển khoản của ngân hàng (trong trường hợp chuyển khoản ngân hàng tại quầy giao dịch), mail báo chuyển khoản thành công (trong trường hợp chuyển tiền qua hệ thống internet banking) ; Tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ của người được nhận hoa (để đảm bảo đơn hàng được thực hiện thành công)

+ Địa chỉ lưu trữ và bảo mật thông tin của khách hàng: Tại trụ sở công ty – Địa chỉ: 15 ngõ 65  Phạm Ngọc Thạch – Đống Đa – Hà Nội.

+ Để chỉnh sửa thông tin cá nhân : Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua website https://hoa.vn, qua điện thoại, zalo, fanpage.. (hoặc cách phương tiện liên lạc điện tử khác) để chỉnh sửa thông tin cá nhân trước thời điểm chuyển hoa dự kiến 6 giờ.

+ Thời hạn bảo lưu thông tin cá nhân : 1 năm kể từ ngày khách hàng đặt hàng của công ty

+ Cam kết bảo mật thông tin của khách hàng :

Công ty chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không tiết lộ cho bên thứ 3 khi chưa có thỏa thuận với khách hàng.

Trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai, không chính xác và không đầy đủ, công ty chúng tôi có quyền từ chối và hủy bỏ đơn hàng. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả hậu quả tài chính có thể xảy ra trong quá trình sử dụng website.

– Khách hàng chỉ được phép sử dụng và/hoặc tải xuống các thông tin hiện hành trên website của chúng tôi vì mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại và có giới hạn về thời gian.– Khách hàng không được phép copy hoặc sử dụng nội dung có trên trang web của chúng tôi trên các trang web khác.

2. Chính sách đặt hàng

MỤC “HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

”Điện hoa toàn cầu Việt Pháp với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên trong trang phục truyền thống sẽ thay bạn nói lời chúc mừng hoặc chia buồn chân thành nhất tới người thân của bạn.

– Khi bạn chọn một mẫu hoa và ưng ý, mời bạn điền đầy đủ thông tin theo mẫu. – Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ.

– Bạn hãy chọn mục đặt hàng theo yêu cầu. – Xin mời điền đầy đủ thông tin theo mẫu. – Bạn hãy miêu tả chi tiết như: mầu sắc, loại hoa hoặc quà, xuất xứ, giấy gói, số lượng, giá thành của bó hoa hoặc món quà bạn định đặt. – Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ.

– Giá dịch vụ dành cho các đơn hàng chuyển hoa trong nội thành: 50.000 đồng/đơn hàng – Giá dịch vụ chuyển quà tặng trong nội thành: 100.000 đồng/đơn hàng – Đối với hình thức bán hàng trực tiếp miễn phí giao hàng.

– Trong phạm vi trung tâm các tỉnh,TP giá dịch vụ cho một đơn hàng chuyển hoa là 60.000 đồng. – Trong phạm vi trung tâm các tỉnh,TP giá dịch vụ cho một đơn hàng chuyển quà là 150.000 đồng – Ngoài phạm vi thành phố, thị xã giá dịch vụ cho một đơn hàng là: 60.000đ(chuyển hoa)/ 150.000đ(chuyển quà) + (10.000đ/km x Số km cách trung tâm tỉnh, thành phố).Giá trên áp dụng cho khoảng cách tối đa 30 Km, với địa chỉ xa hơn giá dịch vụ sẽ theo mức thoả thuận.

3. Chính sách giao hàng

Chúng tôi sẽ giao hàng ngay cho quý khách trong thời gian nhanh nhất. Các sản phẩm cam kết đúng với thương hiệu mẫu mã khách hàng đã chọn. Đơn hàng của bạn sẽ được thực hiện nhanh nhất 2 giờ đối với các đơn hàng trong nước và 48 giờ đối với các đơn hàng quốc tế sau khi hai bên đã thống nhất về nội dung và hoàn tất thủ tục thanh toán. Chúng tôi sẽ gửi thư điện tử hoặc gọi điện để xác nhận thông tin mà bạn đã yêu cầu trong form đặt hàng.

– Thời gian giao hàng nhanh, chuyên nghiệp, 2 giờ đối với các đơn hàng trong nước và 48 giờ đối với các đơn hàng quốc tế sau khi hai bên đã thống nhất về nội dung và hoàn tất thủ tục thanh toán.

– Đảm bảo an toàn sản phẩm trong quá trình giao hàng;

– Tinh thần trách nhiệm, thái độ nhiệt tình và trân trọng khi giao hàng.

Giao hàng bằng đường bộ, sử dụng xe máy với các sản phẩm nhỏ gọn và khoảng cách dưới 20km

Tại các tỉnh xa: Chúng tôi ký hợp đồng với các đối tác vận chuyển giao vận uy tín.

Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc không giới hạn địa lý hay khoảng cách.

Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Chúng tôi.Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

Giá dịch vụ đến các quận, huyện trong thành phố Hà Nội:

– Giá dịch vụ dành cho các đơn hàng chuyển hoa trong nội thành: 50.000 đồng/đơn hàng

– Giá dịch vụ chuyển quà tặng trong nội thành: 100.000 đồng/đơn hàng

– Đối với hình thức bán hàng trực tiếp miễn phí giao hàng.

Giá dịch vụ đến các tỉnh khác ngoài Hà Nội:

– Trong phạm vi trung tâm các tỉnh,TP giá dịch vụ cho một đơn hàng chuyển hoa là 60.000 đồng.

– Trong phạm vi trung tâm các tỉnh,TP giá dịch vụ cho một đơn hàng chuyển hoa là 150.000 đồng

– Ngoài phạm vi thành phố, thị xã giá dịch vụ cho một đơn hàng là: 60.000đ(chuyển hoa)/ 150.000đ(chuyển quà) + (5.000/km x Số km cách trung tâm tỉnh, thành phố).Giá trên áp dụng cho khoảng cách tối đa 30 Km, với địa chỉ xa hơn giá dịch vụ sẽ theo mức thoả thuận.

Đặt hàng ra nước ngoài:

– Giá dịch vụ: 10 EU

– Liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc gửi e-mail để được tư vấn

Địa chỉ được nêu bởi khách hàng khi đặt mua sẽ là địa điểm thực hiện việc giao nhận đơn hàng. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết để quá trình giao hàng được diễn ra thuận lợi như : địa chỉ chính xác, số nhà, tỉnh, tên phố, tên quận, huyện, phường, xã, số điện thoại cần liên hệ

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chuyển hàng sai địa chỉ do lỗi của khách hàng.